格力用户在选择空调维修时最好选择和格力品牌相关的正规售后服务网点

新闻中心

当前位置:首页 > 新闻中心 >

新买的格力空调不制冷,售后:这种情况很少见

作者:格力维修站 时间:2021-05-19

  近日,济南的胡先生购买了两台格力空调,但是其中一台不制冷,换了一台后,还是存在同样的问题。现在正好夏天,天气炎热,家里没有空调的日子确实难熬。胡先生的这两台空调是在苏宁电器里面购买的,当时花了7000多块钱。
 
新买的格力空调不制冷
  两台空调装好之后,其中一台无论怎么调试,吹出来的风始终是常温。于是,胡先生赶紧电话联系了济南格力空调售后,工作人员现场进行了检查,发现有问题的这台空调是氟利昂泄漏导致的,之后安装师傅就把空调给拆了下来。
 
  过了几天,苏宁电器派人过来,将胡先生买的那台不制冷的空调做了调换。可是新到的空调,安装使用了没几天功夫,空调再次出现了不制冷的问题,而且还显示了E6的故障码。
 
  几天时间,两台格力空调先后出现不制冷的情况,这下胡先生不乐意了。最近高温天气,空调用不了,放在家里成了摆设,实在是很闹心。晚上睡觉的时候都只能睡在客厅的地板上,实在让人生气。
 
  为了核实原因,胡先生和记者赶到了苏宁电器门店,售后人员不在,电话联系对方后表示空调不制冷,维修人员之前也上门做了检查,发现是空调电脑板有问题。由于空调还在保修期内,他们会安排师傅上门取货,并维修好。
 
  但是因为最近高温天气,售后维修师傅的工作量一下子大了起来,维修至少需要三天。对于苏宁电器这样的处理方案,胡先生不同意。胡先生说自己花钱买来的新空调,结果还没怎么使用就换换修修,心里很不舒服,强烈要求把第二次出问题的空调也换成新的。
 
  才几天时间,接连换了两台空调都不制冷,还要再维修,这次坚持要换新机。对此,苏宁电器的售后工作人员表示,格力空调也不能完全说它没问题,但是像胡先生家这样两次都出现同一问题的情况确实很少,他们会积极的协商处理,尽快给胡先生解决。最终经过协商,苏宁电器这位售后工作人员表示,可以帮胡先生做换机处理。
 
  要说胡先生家遇到的这种情况也确实是很少,本来出现不制冷的问题就已经很少了,结果你家的空调倒好,两次都是同样的问题不制冷,而且还是两台新的空调,这运气也是没谁了。不过好在最后问题算是解决了,售后人员也同意第二次更换新的空调进行安装。
 
  其实就像售后人员说的那样,格力空调也不能完全说它没问题。毕竟任何东西都存在一定的缺陷,都不能达到百分百的完美,也不可能达到完美。出现了问题解决问题,这就是最好的处理方式。如果说问题产生了而不去处理,这就是态度问题了。做服务不就是做口碑吗,口碑好了,企业才能走得更长远。

历下区、市中区、历城区、高新区、天桥区、槐荫区均有维修网点—济南格力空调售后服务中心
© 2021 suexiu.com 济南格力空调维修电话:0531-88823421