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最令空调维修师傅反感的客套话

格力空调售后服务 作者:GREE小编 时间:2018-02-08

空调维修价格
1:真不好意思,又让你白跑一趟。(真不好意思的话给拿点钱不就完了)
2:你看,还给点钱不?(心里就没想给)
3:要不吃了饭再走吧。(真要留吃饭,就不要加‘要不’两个字)
4:那不修了,麻烦你了啊。(不麻烦,请把检查费付了)什么?没修还要付检查费?(立刻呈现真面目)
 
值得思考:客气也是门学问,我们是不是该这样回应客户呢?
 
1:真不好意思,又让你白跑一趟。----没什么给50就行
2:你看,还给点钱不?----再补点路费!
3:要不吃了饭再走吧。----正好,我还没吃呢
4:那不修了,麻烦你了啊。----不麻烦,你自己装,我走了
 
客户A:几百修好,贵是不贵,不过我要问问老婆。家里还有一台用着,下次找你修。
客户B:俺最讨厌的是:“你看咱们都是老熟人啦,这回就算了,下回再多给你点……”
客户C:师傅啊,这电器不通电了,肯定保险丝坏了,给换个保险丝吧----来来来,螺丝刀给你,我送你5个保险丝,不收钱
客户D:师傅啊,怎么才修了个把月就又坏了,问:多久了?答:个把月!不多说,拆机看留存标签(上次故障现象收费多少,时间日期)----你自己来看看啥时候修的,还个把月!
客户E:(把空调拉到店里)师傅啊,我这家里的空调有时好有时不好,用手拍拍有的时候又好了,肯定是哪里线掉了,你给接下,我说不是线,可能是电路里某些地方虚焊。而他一口咬定就是线(斩钉截铁),还信誓旦旦不是线给我500块(不管你们信不信反正我不信),我正在吃饭,我说你拆吧,哪里掉了给你焊下不收钱,他倒好,来句我会修找你干吗,我这火蹭蹭的就上来了,我说我还真修了这个,麻烦你别的地方看看,马上软了,师傅啊你给看看吧,师傅啊你给把螺丝刀我拆,师傅啊。。。对不起,修不了,你去想办法打开找出掉了的线,来我这帮你免费焊下举手之劳不收你钱!
 
济南空调维修-格力空调售后总部:会说客套话的抠门用户还算可以,真气人的是那些又抠门又显得狡诈还想修完再给他点儿钱的钻头不顾腚的垃圾用户。我说句题外话,对于用户说的那些客套话,那就是扯淡,纯粹就是想少给钱,所以把那些客套话都该抛到九霄云外,否则就会影响收费,更会影响自己的心情。因为开店就是为了养家糊口,所以只跟用户谈钱,更不要去在乎面子,而且要做到黑心。俗话说得好,做人要厚道,可在这年代就根本行不通。古语云,撑死胆大的饿死胆小的,我觉得就很有道理,只要在保证空调维修质量的前提下,就该大胆去收费。

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